Última atualização: Outubro de 2026.
A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é uma prioridade para as Clínicas CHF.
A presente Política de Privacidade explica de forma transparente como são recolhidos, utilizados, conservados e protegidos os dados pessoais dos utilizadores do website das Clínicas CHF (“Website”), em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 — Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) —, com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e com a restante legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais.
1. Responsável pelo tratamento
Para efeitos dos tratamentos de dados pessoais realizados através do presente Website, o responsável pelo tratamento é:
Cátia Daniela Marques, Unipessoal, Lda.
NIPC: 516 301 799
Sede: Avenida Alberto Sampaio, 108, 3510-027 Viseu
Marca: Clínicas CHF
E-mail: geral@clinicachf.pt
As Clínicas CHF incluem diferentes unidades clínicas, algumas das quais poderão ser exploradas por entidades juridicamente distintas. Quando o utilizador solicita contacto, marcação ou prestação de serviços junto de uma unidade específica, os dados estritamente necessários poderão ser comunicados à entidade responsável pela respetiva unidade, para efeitos de gestão do pedido e posterior prestação dos serviços solicitados.
2. Dados pessoais recolhidos
Através do Website poderão ser recolhidos diferentes dados pessoais, consoante a forma como o utilizador interage com o mesmo. No âmbito dos pedidos de marcação de consulta, poderão ser recolhidos:
– nome;
– contacto telefónico;
– especialidade pretendida;
– profissional selecionado;
– data e horário pretendidos.
Poderão ainda ser recolhidos determinados dados técnicos relacionados com a utilização do Website, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data e duração da visita e outros dados associados a cookies e tecnologias semelhantes, nos termos da nossa Política de Cookies.
O Website não deverá ser utilizado para o envio espontâneo de informação clínica ou de dados relativos à saúde, salvo quando exista um mecanismo especificamente destinado a esse efeito e sejam apresentadas as informações legalmente exigidas.
3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais recolhidos através do Website poderão ser tratados para as
seguintes finalidades:
– gerir pedidos de marcação de consultas e avaliações;
– contactar o utilizador para confirmar, alterar ou esclarecer uma marcação;
– encaminhar o pedido para a clínica ou profissional selecionado;
– responder a pedidos de contacto ou informação;
– gerir a relação com pacientes e potenciais pacientes;
– assegurar o funcionamento e a segurança do Website;
– analisar a utilização do Website e melhorar a experiência de navegação, quando
aplicável e mediante consentimento;
– realizar ações de comunicação e marketing, quando exista fundamento jurídico
adequado;
– cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis.
Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com
aquelas para as quais foram recolhidos.
4. Fundamento jurídico
O tratamento dos dados pessoais poderá basear-se, consoante a finalidade, na execução de diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular, na execução de um contrato, no cumprimento de obrigações legais, no consentimento do titular ou na prossecução de interesses legítimos do responsável pelo tratamento, quando estes não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular.
Quando determinado tratamento dependa do consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
5. Marcação de consultas através do Website
O Website disponibiliza um formulário através do qual o utilizador pode solicitar uma consulta de avaliação médica. O envio do formulário constitui um pedido de marcação e não deverá ser entendido como confirmação automática da consulta, salvo se o sistema indicar expressamente o contrário. A confirmação poderá ser realizada posteriormente pela equipa da Clínica CHF através dos contactos fornecidos pelo utilizador.
Os dados fornecidos serão utilizados exclusivamente para gerir o pedido e os procedimentos administrativos associados, sem prejuízo de outros tratamentos legalmente aplicáveis após o estabelecimento de uma relação com a clínica.
6. Partilha de dados
As Clínicas CHF não vendem, alugam ou comercializam os dados pessoais dos utilizadores. Os dados poderão ser comunicados, quando necessário, a:
– unidades das Clínicas CHF envolvidas no pedido apresentado;
– profissionais de saúde selecionados ou responsáveis pelo acompanhamento;
– fornecedores de alojamento, manutenção e desenvolvimento do Website;
– fornecedores dos sistemas utilizados para gestão de marcações e contactos;
– fornecedores de serviços de comunicação;
– prestadores de serviços de análise ou publicidade digital, quando aplicável e
mediante as condições legalmente exigidas;
– autoridades públicas, judiciais ou reguladoras, quando exista obrigação legal.
Quando um terceiro trate dados pessoais por conta do responsável pelo tratamento, serão adotadas as medidas contratualmente e legalmente necessárias para assegurar a confidencialidade e proteção desses dados.
7. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o período exigido por lei.
Os dados associados a pedidos de marcação ou contacto que não resultem numa relação clínica serão conservados apenas durante o período necessário à gestão do pedido e de eventuais questões subsequentes, salvo quando exista outro fundamento jurídico para a sua conservação.
Quando seja estabelecida uma relação clínica, determinados dados poderão ficar sujeitos aos períodos de conservação legalmente aplicáveis à documentação e aos registos clínicos.
8. Segurança e confidencialidade
As Clínicas CHF adotam medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, acidental ou ilícito. O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas que deles necessitem para o exercício das respetivas funções, estando sujeitas aos deveres de confidencialidade aplicáveis. Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação através da Internet pode garantir segurança absoluta.
9. Cookies
O Website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Alguns cookies são estritamente necessários ao funcionamento do Website. Outros, nomeadamente cookies de análise, personalização ou publicidade, apenas serão utilizados quando exista fundamento legal adequado e, quando exigido, após obtenção do consentimento do utilizador.
O utilizador poderá aceitar, rejeitar ou gerir as suas preferências através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no Website.
Para mais informações, deverá consultar a Política de Cookies.
10. Transferências internacionais de dados
A utilização de determinados fornecedores tecnológicos poderá implicar o tratamento de dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, serão utilizados os mecanismos e garantias previstos no RGPD, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outros instrumentos legalmente reconhecidos.
11. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, consoante as circunstâncias, exercer os direitos de:
– acesso aos seus dados pessoais;
– retificação de dados inexatos ou incompletos;
– remoção dos dados;
– limitação do tratamento;
– oposição ao tratamento;
– portabilidade dos dados;
– retirada do consentimento, quando o tratamento nele se baseie.
O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação aplicável, nomeadamente quando exista uma obrigação legal de conservação dos dados.
Os pedidos relacionados com o exercício destes direitos poderão ser enviados para: gera@clinicachf.pt. Poderá ser solicitada informação adicional necessária à confirmação da identidade do requerente.
12. Reclamações
Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente. Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
13. Websites e serviços de terceiros
O Website poderá incluir ligações ou integrações com websites e serviços de terceiros. Esses terceiros possuem as suas próprias políticas e práticas de privacidade, pelo que recomendamos a respetiva consulta. As Clínicas CHF não são responsáveis pelas práticas de tratamento de dados realizadas autonomamente por essas entidades.
14. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente em consequência de alterações legislativas, regulamentares, tecnológicas ou dos serviços disponibilizados através do Website. A versão mais recente estará permanentemente disponível no Website, acompanhada da respetiva data de atualização.
